Αποστολή & Επιστροφές

Πληροφορίες Αποστολής

Αποστέλλουμε τα προϊόντα σε όλη την Ελλάδα μέσω της εταιρείας courier ACS.

Για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας μπορείτε να πατήσετε εδώ και να συμπληρώσετε τον κωδικό αποστολής που σας στείλαμε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Το κόστος αποστολής για Ελλάδα και Κύπρο είναι 5€. 

Για αγορές άνω των 100€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Η αποστολή των προϊόντων σας γίνεται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την εξόφλησης και ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση μη παραλαβής της παραγγελίας από εσάς επιφυλάττουμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε μελλοντικές παραγγελίες σας και να αιτηθούμε να μας καταβάλετε τα κόστη μεταφορικών και αντικαταβολής, όπου ισχύουν.

Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών

Σε περίπτωση όπου επιθυμείτε επιστροφή ή αλλαγή ενός προϊόντος μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στην εταιρεία μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας.

Για την πραγματοποίηση της επιστροφής είναι απαραίτητο το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση και να περιλαμβάνεται η απόδειξη της παραγγελίας.

Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση – να μην είναι φορεμένα, πλυμένα, σιδερωμένα, λερωμένα, να μην έχουν δυσάρεστη οσμή, να είναι με τη συσκευασία και την ετικέτα τους.

Διαδικασία Αλλαγής (εντός Ελλάδος)

Για τη δική σας διευκόλυνση η διαδικασία μπορεί να πραγματοποιηθεί και τηλεφωνικά ή μέσω μηνυμάτων σε facebook, instagram.

Η διαδικασία έχει ως εξής:

• Πραγματοποιείτε νέα παραγγελία μέσω του e-shop μας και στα σχόλια σημειώνετε τον αριθμό της αρχικής σας παραγγελίας και τη λέξη “ΑΛΛΑΓΗ”.
• Σας αποστέλλουμε τη νέα σας παραγγελία και στον courier δίνετε το προϊόν της αρχική σας παραγγελίας, πληρώνετε τη διαφορά των προϊόντων (αν υπάρχει) και το κόστος των νέων μεταφορικών που είναι 5€.
• Οποιοδήποτε πιστωτικό υπόλοιπο δίνεται ως κουπόνι για την επόμενη αγορά σας ή πιστώνεται σε τραπεζικό λογαριασμό.

Προσοχή:

• Τα προϊόντα από την κατηγορία “Εσώρουχα” και “Μαγιό” δεν επιστρέφονται!
• Στα προϊόντα στην κατηγορία “Dance Costumes” δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων αφού αγοράσετε το προϊόν θα μπορεί να γίνει αλλαγή με κάποιο άλλο ανεξαρτήτου κατηγορίας αλλά ισάξιου χρηματικά.

Επιστροφή Χρημάτων (εντός Ελλάδος)

Η επιστροφή χρημάτων αφορά όλες οι κατηγορίες πλην των κατηγοριών “Dance Costumes”, “Εσώρουχα” και “Μαγιό”.

Ενημερώστε μας για την επιστροφή σας στο info@silkydiamond.com ή μέσω τηλεφώνου/viber. Η διαδικασία διαρκεί έως 20 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που παραλαμβάνουμε την επιστροφή στην εταιρία μας. Όλες οι επιστροφές περνούν από τη διαδικασία ποιοτικού ελέγχου των προϊόντων. Η εταιρεία μας ενημερώνει μέσω e-mail ή viber κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων επιβαρύνεται με τα νέα έξοδα επιστροφής σε courier που είναι 5€ και με επιπλέον κόστος διεκπεραίωσης 5€.

Το ποσό αυτό θα αφαιρεθεί αυτόματα από την κατάθεση στον λογαριασμό που θα μας δηλώσετε ή απευθείας στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά σας ή στον λογαριασμό σας στην PayPal ή Viva, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής της αρχικής σας παραγγελίας.

Η επιστροφές πραγματοποιούνται αποκλειστικά με την ACS για τη δική σας διευκόλυνση.

* Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό και αφορά την αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Επιστροφές από Κύπρο

Οι επιστροφές/αλλαγές από Κύπρο γίνονται αποδεκτές μόνο μέσω ACS Courier και με δικά σας έξοδα αποστολής.

Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη η εταιρεία οφείλει να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝ ΤΗΝ ΑΝΑΦΕΡΟΜΕΝΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΕ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ.